Démarrage

1. Lancer l'application

Lancer l'application en double cliquant sur l'icône qui se trouve sur votre Bureau.

2. S'identifier

A l'ouverture du programme, vous devez vous identifier en scannant votre badge reçu à la formation.
Si vous ne possédez pas encore de badge ou que vous ne l'avez pas avec vous, il est aussi possible de se connecter en choisissant votre nom dans la liste des vendeurs et en introduisant votre mot de passe

Recherche article

1. Catalogue article

Les articles sont présentés sous forme de liste ou de boutons tactiles personnalisables (mosaïque encadré en orange). On peut rechercher un article via sa référence ou son libellé (dans l'encadré vert). Mais pour plus de facilité, les articles peuvent être ajoutés en scannant leur code barre.


Si le produit n'est pas identifiable par son code barre, il est encore possible de le rechercher à partir du :

Catalogue

Les articles sont regroupés par famille et vous les recherchez à partir de l'arborescence des familles et sous-familles (encédré en turquoise).

Panneau des raccourcis

Vous pouvez aussi composer vos propres grilles de produits personnalisées et reprendre les articles à partir de cette structure (encadré vert).

2. Consulter le stock des autres magasins

Pour les articles n'étant plus disponibles dans votre magasin, il est possible de consulter l'état de stock des autres magasins, via le bouton articles

Afin de vérifier où un produit est disponible, vous pouvez le rechercher par son libellé, sa référence, son prix ou par famille (encadr rouge). Ensuite, double cliquer pour visualiser le stock dans chaque magasin (encadré bleu).

Vente

1. Réaliser une vente comptoir

Par défaut, AnaCom ouvre systématiquement une nouvelle vente comptoir et est prêt à encoder les articles.

Une vente comptoir est une vente non nominative, il n'est pas nécessaire d'encoder le client.

Ajouter les articles

La manière la plus rapide d'ajouter les articles est de scanner le code barre de ceux-ci. L'article est alors automatiquement ajouté dans le panier d'achat du client.
Si le produit ne dispose pas de code à barre, vous pouvez effectuer une recherche rapide via sa référence depuis la zone de recherche (encadré rouge). L'article est là aussi automatiquement ajouté dans le panier d'achat.
Si vous ne trouvez toujours pas le produit, vous pouvez utiliser les différents outils de recherche, et ensuite, cliquer sur le produit pour l'ajouter dans le panier.

Ensuite, vous êtes libres d'augmenter ou diminuer une quantité par les boutons + et - ou encore d'indiquer directement la quantité via le bouton 123 (encadré bleu)

Encaisser la vente

Une fois tous les articles ajoutés, la vente se clôture avec le bouton mode de paiement invitant à choisir une méthode de paiement.
Tout d'abord, indiquer le montant reçu par le client via le pavé numérique tactile (1). Ensuite, choisisser le mode de paiement (cash, bancontact, ...) (2).
Vous pouvez indiquer différents modes de paiement (ex: 50€ cash et 25€ en bancontact), en encodant respectivement pour chaque méthode de paiement d'abord le montant et ensuite, la méthode de paiement.

Si le client paie le montant exact d'une seule façon, il est possible de pousser directement sur le bouton correspondant à sa méthode de paiement.

Imprimer et clôturer

Une fois le mode de paiement choisi, le montant à rendre s'affiche à l'écran et vous pouvez imprimer le ticket afin de clôturer la vente (3).

2. Réaliser une vente nominative

Il est possible d'associer une vente à un client afin de garder un meilleur historique, de bénéficier de réductions ou d'émettre une facture.

Création du client

Si le client n'est pas repris dans la base de données, vous pouvez l'ajouter via le bouton clients

Choix du client

Dans la fenêtre, taper le nom du client pour vérifier s'il existe et cliquer sur pour associer le client à la vente.

Vous pouvez associer un client au début, pendant, ou à la fin de la vente. Les prix ou promotions associés à ce client seront automatiquement calculés à l'ajout de celui-ci

Ajouter les articles

La manière la plus rapide d'ajouter les articles d'un client est de scanner le code barre. L'article est alors automatiquement ajouté dans le panier d'achat.
Si le produit ne dispose pas de code barre, vous pouvez effectuer une recherche rapide via sa référence depuis la zone de recherche (encadré rouge). L'article est là aussi automatiquement ajouté dans le panier d'achat.
Si vous ne trouvez toujours pas le produit, vous pouvez utiliser les différents outils de recherche., et ensuite, cliquer sur le produit pour l'ajouter dans le panier d'achat

Vous êtes libres, à ce moment, d'augmenter ou diminuer une quantité par les boutons + et - ou encore d'indiquer directement la quantité via le bouton 123 (encadré bleu)

Encaisser la vente

Une fois tous les articles ajoutés, la vente se clôture avec le bouton mode de paiement invitant à choisir une méthode de paiement.

Tout d'abord, indiquer le montant reçu par le client via le pavé numérique tactile. Ensuite, choisisser le mode de paiement (cash, bancontact, ...).
Vous pouvez indiquer différents modes de paiement (ex: 50€ cash et 25€ en bancontact), en encodant respectivement pour chaque méthode de paiement d'abord le montant et ensuite, la méthode de paiement.

Si le client paie le montant exact en une seule méthode de paiement, il est possible de directment pousser sur le bouton correspondant à sa méthode de paiement.

Impression : choix d'un ticket ou facture

Une fois le mode de paiement choisi, le montant à rendre s'affiche à l'écran et vous pouvez imprimer le ticket afin de clôturer la vente.

3. Supprimer / annuler une vente en cours

Il est possible d'annuler une vente à tout moment, tant que celle-ci n'est pas clôturée, vous pouvez la supprimer par le bouton poubelle.

Il est nécessaire de confirmer la suppression de cette vente et un nouveau ticket vierge sera affiché automatiquement.

4. Modifier le mode de paiement

Lorsqu'une vente est indiquée comme payée, elle est clôturée et il n'est plus possible de la modifier.
Cependant, une opération vous permettra de modifier la méthode de paiement.
Via la gestion de caisse (bouton violet présent sur l'écran d'accueil), vous pouvez modifier le mode de paiement via un clic droit de la souris sur la vente en question (choix de la méthode de paiement encadrés en rouge).

5. Ré-impression d'un ticket

Lorsqu'une vente est imprimée, celle-ci disparait, mais vous pouvez la réimprimer à tout moment si besoin.

Dernière vente

Pour une action rapide, vous pouvez imprimer une seconde fois la dernière vente émise via le bouton ré-impression

Ancienne vente

Vous pouvez retrouver les ventes par jour dans la gestion de caisse et imprimer celles-ci à partir du clic droit.

6. Vente en attente

Si vous ne pouvez pas clôturer la vente, pour différente raison, mais que vous devez pouvoir la retrouver plus tard pour la finaliser, il est possible de placer votre vente en attente avec le bouton file d'attente en cliquant ensuite sur le bouton "+" (encadré turquoise) .

Récupérer la vente en attente

Pour récupérer une vente mise en attente, il faut cliquer sur le bouton file d'attente et ensuite, choisir dans la liste (encadré bleu), la vente à clôturer.

7. Historique des ventes

Pour retrouver les ventes d'un client, rechercher ce client via le bouton client.


Vous pourrez visualiser les ventes de ce client à partir du bouton Liste des bons se trouvant devant la ligne du client.

L'historique des ventes reprend tous les types de documents (commandes, tickets, factures, ...)(encadré vert).

Une fois la vente trouvée, vous pourrez l'imprimer autant de fois que désiré par le clic droit de la souris (encadré orange).

Avantages

1. Promotion

Certains produits peuvent bénéficier d'une promotion pour une période de solde par exemple. A l'ajout d'un produit en promotion dans le panier d'achat, celui-ci sera identifiable grâce au fond rouge, de plus, la remise sera automatiquement calculée et appliquée au produit. Aucune action n'est nécessaire.

2. Prix client

Si vous effectuez une vente nominative et que le client bénéficie d'une catégorie de prix (prix professionnel, prix revendeur, prix achat, ...), son prix sera automatiquement calculé à l'ajout des produits dans le panier.

Au choix du client, les articles précédemment ajoutés seront eux aussi recalculés (encadré rouge).

3. Attribution d'une remise

Hormis les conditions client, il est possible d'attribuer une remise à un client de différentes façons : spontanée, groupée, globale ou encore de cumuler plusieurs remises.

Par article

Via le bouton Pourcentage sous la zone de recherche, le pourcentage indiqué s'applique à l'article sélectionné.

Sur les articles précédents, suivants ou globalement

Via le bouton Pourcentage en-dessous, à côté du choix du client, le pourcentage indiqué s'applique soit aux articles suivants (encadré vert) ou précédents (encadré bleu) l'article sélectionné ou encore à tous les articles de la vente (encadré rouge).

Sur le total

Dans la fenêtre de paiement, on retrouve encore un bouton Pourcentage afin de pouvoir ajouter une remise sur le total de la vente.

4. Chèque cadeau

Achat d'un chèque cadeau

L'achat d'un chèque cadeau représente le paiement par avance d'une vente. Il suffit d'ouvrir la fenêtre de paiement via le bouton Mode de paiement



Ensuite, vous pouvez indiquer le montant du chèque cadeau et choisir le mode de règlement. Il vous reste simplement à imprimer le chèque cadeau via le bouton impression chèque cadeau .

Consommation d'un chèque cadeau

Lors de l'utilisation du chèque cadeau, vous procédez comme une vente normale en ajoutant les articles vendus.
Ensuite, vous pouvez choisir le mode de paiement chèque cadeau via le bouton scan chèque cadeau .


Une petite fenêtre où scanner le code barre du chèque cadeau apparait, ce qui déduit automatiquement le montant du chèque cadeau.

5. Point de fidélité / Bon d'achat

Attribution des points de fidélité

Lors d'une vente, le client bénéficie de X points par tranche d'achat de X €.

A chaque vente, les points se cumulent et le total est repris systématiquement sur le ticket de caisse du client. Une fois le seuil minimum atteint, les points se transforment en bon d'achat.

Impression du bon d'achat

Lorsque le seuil minimum de point défini est atteint, un bon d'achat s'imprime au bas du ticket de caisse du client lors de son achat.

Déduction des points lors d'une vente

Pour déduire le montant du bon d'achat, il suffit de scanner le code barre du bon d'achat lors de la vente et le montant sera déduit automatiquement sur le ticket.

6. Retour de marchandise

Récupération de l'ancien ticket

Pour effectuer un retour, il est impératif de scanner le code barre du ticket comprenant la vente de cet article.

Article et quantité à retourner

Au moment où vous scannez l'ancien ticket, vous devez indiquer quel article est retourné en déterminant la quantité restituée via les boutons + et -.

Echange ou bon d'achat

Lors d'un retour, on procède soit à un échange de marchandise. Dans ce cas, il suffit de scanner le produit échangé pour finaliser le retour. Soit, le produit n'est pas échangeable, alors on imprime un bon d'achat avec le montant correspondant.

Commande client

Choix du client

Pour encoder une commande client, vous devez, dans la vente ouverte, rechercher le client via le bouton client.

Ajout des articles

Vous procédez comme une vente normale pour ajouter les articles à commander soit en scannant le code barre, soit en le recherchant par la référence ou dans le catalogue.

Acompte

Une fois les articles ajoutés, vous pouvez clôturer la commande via le bouton encaissement. Pour les commandes, l'encaissement génére automatiquement un acompte de 30% sur le montant total. L'acompte est obligatoire, mais le montant est modifiable. Une fois le montant déterminé, vous pouvez indiquer la méthode de paiement pour le règlement de cet acompte.

Impression

Le mode de paiement indiqué, vous pouvez imprimer les différents documents par le bouton Impression. Une fenêtre apparait afin de choisir un ticket ou une facture d'acompte et automatiquement, un second ticket avec le récupitulatif de la commande est émis.

Finalisation de la commande

Lorsque le client revient avec son bon de commande, il suffit de scanner le code barre du bon de commande . Cette action ouvre automatiquement la commande et vous invite à régler le solde restant en indiquant le mode de paiement du solde. La commande est alors finaliser et vous pouvez imprimer le ticket pour le client.

Gestion des commandes

Il est possible à tout moment de connaitre le suivi d'une commande via la panneau Commande

On retrouve sur ce panneau, toutes les commandes clients qui n'ont pas encoré été soldée.
Pour chaque commande, on retrouve les trois état de suivi : en traitement, colis en préparation, colis expédié.
Pour chaque commande, on retrouve aussi le montant payé lors de l'acompte.

En cliquant sur le bouton en vis à vis d'une commande, cette commande passe automatiquement dans la vente en cours pour la cloturer/solder

Autres types de bons

Il est possible de créer différents types de bon via le PDV

Vous pouvez transformer un bon en facture (F5), en ticket de caisse (F6), en bon de commande (F7), en bon de sorte des produits périmés (F8), en bon de commande interne (F9) ou enocre en bon de consignation (F9).

Pour se faire, deux solutions s'offrent à vous:
1) Utiliser les touches Fx de votre clavier.
2) Cliquer sur le bouton Fx du point de vente (encadré rouge) et cliquer ensuite sur le bon F pour généré le bon souhaité.

Clôture de caisse

Il est nécessaire d'effectuer une clôture de caisse chaque jour afin de vérifier les liquidités de la journée.
Les clôtures s'effectuent à partir de la gestion de caisse qui se trouvent sur la page d'accueil.

Cette fenêtre reprend toutes les ventes de la journée ventilées par méthode de paiement ainsi que le fond de caisse où vous pourrez faire la clôture via le bouton .

Il faut encoder les billets et pièces après les ventes de la journée pour vérifier que le fond de caisse est correct. Si les nombres encodés correspondent aux liquidités de la journée, votre caisse est juste, sinon le programme indique le montant de la perte ou du surplus.

Entrée et sortie

Pour effectuer une sortie ou une entrée de caisse, cliquer sur le bouton Accueil.

Ensuite, sur le bouton Gestion de caisse.




Pour effectuer une sortie ou une entrée, utiliser les boutons et indiquer via les boutons + et - quels sont les billets et les pièces à sortir ou à ajouter et leurs nombres.

Ouvrir le tiroir-caisse

Vous pouvez à tout instant ouvrir le tiroir caisse par le bouton Tiroir Caisse

Encodage des billets et pièces

Au lancement du programme, vous devez valider votre fond de caisse. Si la clôture n'a pas été faite la veille, le programme vous demande de l'effectuer au lancement. Il est obligatoire de clôturer la caisse pour commencer une nouvelle journée, mais également de valider l'ouverture de votre caisse.

Gestion de caisse multi-magasin

Par defaut, la gestion de caisse n'est disponible que dans le magasin ou vous êtes connecté. Mais en cliquant sur le petit cadena à coté du filtre des magasins vous avez la possibilité de déverrouiller cette fonctionnalité, si vous avez les niveaux d'accès suffisant.

FAQ's